Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente – MySupplements FR
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre MySupplements FR et l’acheteur dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site my-supplements.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
MySupplements FR
Rue Racine
69250 Neuville-sur-Saône
France
📧support@mysupplements.fr
📞 +33 7 60 13 30 54
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision.
De légères variations peuvent apparaître selon les écrans, lots ou conditions de fabrication.
MySupplements FR peut modifier, suspendre ou retirer tout produit à tout moment.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat ferme.
La vente est définitivement conclue lorsque :
✔ le paiement est validé
✔ la confirmation de commande est envoyée par e-mail
MySupplements FR se réserve le droit de refuser une commande en cas :
– de suspicion de fraude
– d’incident de paiement
– d’informations incomplètes ou incorrectes
4. Prix et facturation
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA française incluse.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le mode choisi.
MySupplements FR peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le client s’engage à fournir des informations de facturation exactes.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme validée une fois le paiement accepté.
MySupplements FR n’a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, via :
– La Poste (Colissimo)
– DHL
Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, pic d’activité ou problème transporteur.
Les détails sont consultables dans la Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit :
📧 support@mysupplements.fr
Le remboursement aura lieu sous 14 jours maximum après réception des produits retournés.
Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour raisons d’hygiène.
8. Retours et remboursements
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits doivent être retournés :
✔ non ouverts
✔ non utilisés
✔ dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
9. Responsabilité
MySupplements FR n’est pas responsable des dommages résultant :
– d’une mauvaise utilisation du produit
– d’un stockage incorrect
– d’une non-conformité aux instructions
La responsabilité maximale est limitée au montant total de la commande.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
11. Force majeure
En cas d’événements imprévisibles (catastrophe naturelle, grève, guerre, blocage logistique, etc.), MySupplements FR ne pourra être tenue responsable du retard ou de l’inexécution.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français compétents seront saisis.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Contact
📧 support@mysupplements.fr
📞 +33 7 60 13 30 54
🏠 Rue Racine, 69250 Neuville-sur-Saône, France
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